隐私中心

中文专区的网页入口，以及 Android、iOS、平板三端的客户端，都按同一套说明处理个人信息。你在注册账号、下载安装包、观看直播、切换清晰度、打开赛况提醒、在数据中心按轮次筛选、向客服提问时产生的信息，都在覆盖之内。

如果你只是打开页面浏览公开的赛事信息，平台接触到的仅是维持页面正常打开所必需的技术记录。

站点与客户端的使用规则、账号责任等内容，请看使用协议；具体操作步骤可在操作教程中按场景查找。

信息大致分五类，都和你正在做的事直接相关。不需要用到的信息，平台不会要求你填写。

• 账号信息：注册流程分手机号验证、密码设置、资料完善三步，因此会涉及手机号、加密保存的密码，以及你自愿补充的昵称等资料。
• 设备与安装信息：设备型号、操作系统版本、客户端版本号（当前主版本为 6.4），以及约 86MB 安装包的下载与断点续传记录，用于判断更新是否完整。
• 观看与提醒记录：切换过的直播流、清晰度选择、弹幕开关状态、赛况提醒设置，用于下次进入时还原你的观看偏好。
• 数据功能记录：在数据中心按轮次、球队、球员筛选的条件，以及赛后统计与费用明细的 CSV 导出记录。
• 客服沟通内容：你主动提供的注册手机号后四位、轮次信息与问题描述，用于定位并答复你的问题。

每一类信息都对应一项具体的服务动作，目的明确、范围有限。

• 账号创建与登录：验证手机号、保护账号安全，让你的资料与观看记录跟本人对应。
• 直播与阵容确认：播放重点场次、支持多路直播流切换（平均耗时低于 2 秒），并在开赛前 90 分钟把阵容确认条推送到你关注的赛事页顶部。
• 数据与费用核对：在 12 类赛事、48 项统计指标中按轮次筛选结果，并在每轮比赛结束后 30 分钟内完成更新，方便你导出留存。
• 客服处理：依据你提供的手机号后四位与轮次信息，回溯账号状态与统计记录，给出可执行的答复。
• 安全与故障排查：识别异常登录、播放中断与版本兼容问题，保障服务连续可用。

平台与 20 余家区域赛事运营方和数据服务商保持内容合作。涉及个人信息的部分，按委托处理方式约定用途、处理方式和保存期限，受托方只能为完成对应服务使用这些信息。

• 内容分发：直播流与赛事专题的传输分发方，需要获得播放所需的技术参数。
• 数据服务：统计与费用明细的加工方，按轮次获得筛选条件与结果字段。
• 客服支持：协助答复工单的服务方，在你提交问题后接触沟通内容。

当监管机构或司法机关依法提出要求时，平台会按法定程序提供相应信息，并在允许的范围内告知你处理结果。

账号信息在你使用账号期间保存；账号注销后，按法定期限完成删除或匿名化处理。观看记录与数据使用记录按轮次周期留存，用于你回看赛后统计与费用明细；超出所需期限后统一清理。

• 按岗位分级授权，只有处理对应工单或故障的员工可以访问相关记录。
• 传输与存储环节采用加密方式，密码以不可逆方式保存。
• 关键操作留有日志，异常访问会被记录并复核。
• 内容与数据团队定期开展安全自查，发现问题即修复并回溯影响范围。

下面这些操作都可以自助完成，也可以交给客服协助。

• 查询与更正：在客户端账号资料中查看并修改昵称等信息；手机号变更请联系客服核验后处理。
• 删除与注销：提交注销申请后，账号资料与观看记录按期限处理，已导出的统计文件由你自行保管。
• 撤回授权：在系统设置中关闭通知权限，或在客户端内关闭赛况提醒与弹幕，即可停止对应的信息使用。
• 导出：在数据中心按轮次、球队、球员筛选后导出 CSV，留存你需要的赛后统计与费用明细。

操作路径可参考操作教程；需要协助时，通过联络我们页面的客服渠道提交。

说明调整后会在本页直接替换为更新后的内容，以当前版本为准。涉及信息处理方式的实质变化，会在客户端与赛场动态中同步提示。

咨询账号、客户端或赛后统计核对的问题时，请在邮件中附上注册手机号后四位与轮次信息，方便我们快速定位。客户端下载与版本说明见移动应用中心。